Альфа банк блокировка карты

Банк

Что такое блокировка средств в Альфа-Банке

Зайдя в мобильное приложение, пользователь может увидеть, что часть средств на карте заблокирована. Радостных эмоций это явно не вызовет, но и расстраиваться не нужно. Это всего лишь издержки учета банковской системы. Да, у конкурентов подобного не случается (разве что в случае нарушения условий договора), и это нельзя назвать плюсом.

Заблокированная сумма в Альфа-Банке может высвечиваться всего на 1 минуту или провисеть до 5 рабочих дней. Причина всего одна – эмитент не получил документального подтверждения оплаты от кредитной организации, через которую пользователь совершал покупки.

Система работает очень просто. Оплатив товар в супермаркете картой, на счету в приложении можно будет сразу увидеть заблокированную сумму, указанную в чеке. Но через пару минут блокировка пропадет, так как кредитная организация успела предоставить банку подтверждение платежа.

Подытожив, можно сказать, что блокировка средств в Альфа-Банке – это не более чем затянувшаяся обработка произведенного по карте платежа.

Как обращает внимание сам эмитент, заблокированная сумма может «висеть» на протяжении 5 рабочих дней. Если сообщение не пропадает и дальше, стоит обратиться в службу поддержки и выяснить детали.

В зависимости от причин блокировки, варианты действий клиента могут быть следующими:

  • неверно введенный ПИН-код – позвонить в службу поддержки и идентифицировать себя, как владельца карты или прийти в отделение с паспортом;
  • истек срок действия карты – обратиться в ближайшее отделение и заказать перевыпуск платежного средства;
  • наложенный на счет арест – выяснить причины блокировки у прикрепленного к делу судебного пристава, погасить задолженность и написать прошение в ФСИН для разморозки счета;
  • превышение кредитного остатка – погасить задолженность перед кредитной организацией.

Альфа-Банк всегда идет на встречу добросовестным клиентам и оказывает юридические консультации, как действовать в той или иной ситуации. Все вопросы можно решить в телефонном режиме.

Первоначально обязательно пойдите в отделение банка или позвоните по телефону горячей линии (указан выше в статье) и узнайте точную причину блокировки. Их может несколько.

Если карта заблокирована по ФЗ115, то отбросьте эмоции, обдумайте и внимательно посмотрите на свои действия с картой, необходимо понять, что именно не понравилось банку. Все случаи индивидуальны. Скорее всего, клиенту потребуется обратиться к сотрудникам Альфа-Банка с определенной документацией.

как заблокировать карту альфа банка

Если счет заблокирован по причине задолженность по кредиту или арестован судом, то разблокировка невозможна до тех пор, пока сумма долга не будет погашена.

Если же банк уверен, что к вашей карте получили доступ злоумышленники, просто обратитесь в банковское отделение для перевыпуска пластика.

Зачем нужно закрывать карту

В жизни каждого человека наступают перемены. Некоторые из них могут привести к тому, что отпадает надобность использования карты, будь то дебетовая или кредитная. Основные причины, которые наталкивают людей на данный шаг:

  • смена места жительства, выезд в другой регион или за границу;
  • кража или утеря пластика;
  • конец срока пользования;
  • отсутствие надобности в карте;
  • если кредит погашен досрочно и карта больше не нужна.

Важно! Зарплатную карту самостоятельно закрыть нельзя.

Клиентам доступно несколько вариантов на выбор для осуществления процедуры закрытия карточки. Однако следует уточнить, что некоторые из них помогут лишь временно заблокировать счет. Рассмотрим основные варианты действий.

Через интернет

Заблокировать карту Альфа банка владелец вправе посредством отправки заявления в режиме онлайн. Для этого необходимо войти в личный аккаунт «Альфа Клик».

После входа клиент увидит список доступных счетов. Нужно выбрать необходимый и нажать на соответствующий пункт для его закрытия. Когда заявка принята, должно пройти 1,5 месяца, прежде чем пластик будет считаться деактивированным.

Обязательным пунктом является отправка заполненного заявления по указанному адресу. Оно должно быть оформлено именно документально и рукой держателя. В противном случае заявка на деактивацию карты не рассматривается. После оформления заявления на закрытие карточки, данный счет кредитной карты пропадает из отображаемых доступных счетов в «Альфа-Клик».

Альфа банк блокировка карты

Каждый случай индивидуален, но по правилам запрещается закрывать карту, на которую оформлено получение зарплаты, карты с задолженностями, а также счета, по которым имеется несанкционированный перерасход.

По смс

Виды блокировки денег

Стоит обратить внимание, что видов блокировки средств может быть много и их можно разделить на две группы – преднамеренная и непреднамеренная. Что к чему относится, ниже.

Связано с условиями работы магазинов или лиц, оказывающих услуги. Это частая ситуация, когда бронируют товар или услуги в интернете и выбирают оплату при получении. Таким образом продавец пытается обезопасить себя от неплатежеспособных покупателей. После доставки заблокированная сумма снимается в течение нескольких часов.

Совершенно противоположная ситуация, когда сам банк блокирует средства пользователя. Это понять довольно просто – заблокирована не часть, а весь счет. Причина проста – владелец карты подозревается или нарушил условия договора (отмывка денег, оплата запрещенных УК РФ товаров и пр.).

Что такое блокировка средств в Альфа-Банке

Кредитная карта Альфа-банка может быть заблокирована по целому ряду причин. Во-первых, это блокировка карты самим держателем, к примеру, если карту украли или она потеряна. Во-вторых, кредитная карта Альфа-банка может быть заблокирована по инициативе банка. Эти случаи предусмотрены договором на обслуживание карты.

Причиной блокировки банком может стать подозрительная активность по счёту или получением банком информации о проведении сомнительных операций от систем MasterCard International или Visa International. Конкретные причины такой блокировки клиенту могут не сообщаться. Для разблокировки карты следует позвонить на горячую линию банка и, если этого будет недостаточно, – обратиться в ближайший офис Альфа-банка.

Важно понимать, что существует две разные процедуры – абсолютное закрытие карточки и временная её блокировка. Вторая отличается тем, что любые действия с пластиком становятся невозможными, но договор с банковским учреждением остается активным. Если за обслуживание клиент платит определенную сумму, то он обязан выплачивать её и дальше.

По смс

Закрыть карту Альфа банка через интернет, если эта карточка кредитная, невозможно. Для полного расторжения договора с банком необходимо посетить офис. Процедура деактивации карты описана выше. Главное условие – на счету не допускается наличие задолженностей. Эта касается любых кредиток (например, «100 дней без процентов» или «Мои покупки»).

Основные способы закрыть карту Альфа банка

С задержкой обработки платежей кредитными организациями продавца понятно, теперь стоит отдельно упомянуть о других возможных видах блокировки, как со стороны Альфа-Банка, так и поставщиков услуг.

Частая ситуация, когда карта новая или передается третьим лицам. Как и у большинства других банков, Альфа-Банк замораживает счет, если ПИН-код был введен неправильно три раза подряд. Для разблокировки достаточно обратиться в службу техподдержки, прояснить ситуацию и подтвердить личность секретным словом.

Это касается платежных средств старого образца. Суть в том, что магнитная полоса подвержена износу, и чтобы вовремя ее заменить, устанавливается срок действия, указанный на фронтальной стороне карты. Когда он истекает, платежное средство нужно заменить в ближайшем отделении.

Это типичный пример преднамеренной блокировки. При бронировании услуг, вроде номера в отеле, или онлайн-шоппинга, кредитная организация блокирует оговоренную сумму на карте клиента.

Это делается для того, чтобы в случае оказания неполного пакета услуг или отмены доставки товара можно было с легкостью сделать возврат средств. Так, зарезервировав номер в отеле на неделю, администрация заблокирует плату за 7 дней. Но, если постоялец выехал через 4 дня, неиспользованные 3 суток вернуться на счет.

Приставы также могут повлиять на банковскую организацию и заблокировать счета фигуранта дела. Разморозка средств возможна только по решению ФСИН.

Онлайн-шоппинг на запрещенных Роскомнадзором сайтах или помощь в обналичивании средств, актуальная проблема в РФ. И банки следят за подозрительной активностью на счетах клиентов и в случае выявления подобных операций блокируют счет.

Такая ситуация не редкость при переводе больших сумм из заграницы или других регионов. Разморозить такой счет проблематично. Финансовая организация обязана затребовать документ о законном получении средств.

Это означает, что клиент не оплатил годовое обслуживание карты или не закрыл проценты по кредитной линии банка. В таком случае желательно связаться с кредитной организацией и прояснить ситуацию, так как обычно дальше дело идет в суд.

В зависимости от карты, пункты договора могут отличаться. Частыми причинами выступают именно вышеперечисленные варианты – подозрение в незаконной деятельности и игнорирование кредитных лимитов. Также возможны случаи нарушения по пунктам использования счета в заграничных поездках.

По смс

Ориентировочные сроки блокировки

В данной ситуации банк ясно дает понять, что 5 рабочих дней нормальная практика. Если дольше, стоит обратиться в службу поддержки. В случае приобретения товаров, резервирования отеля и прочих услуг, которыми в итоге владелец карты не воспользовался, блокировка снимется в течение 30 дней.

При нарушении условий договора блокировка будет продолжаться до тех пор, пока клиент не закроет свои обязательства перед банком или не предоставит соответствующие документы для разморозки счета.

Оцените статью
Финансовый консультант