Платная или нет услуга Сбербанк Онлайн?

Сбербанк

Почему в разделе История операций Сбербанк Онлайн отображаются не все операции?

В разделе История операций Сбербанк Онлайн отображаются только операции, совершенные в Сбербанк Онлайн.

Просмотреть все операции, совершенные как в Сбербанк Онлайн, так и через иные каналы обслуживания (снятие наличных, оплата услуг через устройства самообслуживания, расчеты в торгово-сервисных сетях и пр.) Вы можете в выписке по счету (подробнее см. Как я могу посмотреть все операции по моей карте/вкладу, получить выписку?).

Что такое Договор банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк (ДБО)?

Итак, с необходимостью подключения Мобильного банка мы разобрались. Теперь необходимо выяснить стоимость каждой из услуг. Начнем со Сбербанка Онлайн.

Операция Комиссия
Расчетное обслуживание 0 рублей
Пополнение телефона 0 рублей
Оплата коммунальных услуг 0 рублей
Оплата товаров и услуг, приобретенных в компаниях, являющихся партнерами Сбербанка 0 рублей
Платежи в организации, которые не сотрудничают со Сбербанком 1% от суммы платежа, но не больше 1000 рублей

Отдельно нужно отметить, что при открытии некоторых типов вклада через Сбербанк Онлайн клиент может получить дополнительную выгоду в виде повышенной процентной ставки.

Как видно, Сбербанк Онлайн – это не только удобный и многофункциональный инструмент, но еще и очень выгодный способ проведения различных операций.

Договор банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк определяет общие правила и условия предоставления банковских услуг
физическим лицам в Сбербанке. ДБО упрощает и расширяет спектр услуг, предоставляемых клиентам через сервис Сбербанк Онлайн.

Заключить ДБО можно в отделении Сбербанка при наличии документа, удостоверяющего личность, банковской карты ПАО Сбербанк, а также с помощью пункта Больше Сбербанк Онлайн главного меню сервиса Сбербанк Онлайн. Получить информацию о наличии ДБО можно в Контактном центре Сбербанка.

в Сбербанк Онлайн такая возможность реализована только для дебетовых банковских карт, по кредитным картам информация недоступна.

Как можно настроить главную страницу?

в Сбербанк Онлайн Вы можете самостоятельно настроить главную страницу так, чтобы Вам было удобнее с ней работать. На
странице просмотра детальной информации по продукту Вы можете поставить галочку “Показывать на главной”
напротив тех счетов/карт/кредитов, которые Вы хотели бы видеть на главной странице. Для того чтобы перейти к детальной информации, щелкните наименование или номер карты/вклада/кредита.

Вы можете изменить порядок отображения пунктов главного меню
в разделе Профиль {amp}gt; Интерфейс {amp}gt; Главное меню, а также изменить порядок расположения продуктов на главной странице в разделе Профиль {amp}gt; Интерфейс {amp}gt; Порядок продуктов на главной странице.

Могу ли я перевести деньги на счет, открытый в банке за границей?

Вы можете пользоваться услугой Сбербанк Онлайн в любой стране и с любого компьютера, подключенного к Интернету, а также с мобильного телефона, смартфона или планшетного ПК.

Просмотреть операции по карте Вы можете, заказав выписку.

Для того чтобы получить выписку на главной странице или в пункте меню Карты щелкните карту, операции по которой хотите просмотреть.
Откроется страница с информацией по карте, на которой система выведет на экран мини-выписку (список 10 последних операций).

В выписке будет показана следующая информация: вид операции/ место совершения, дата совершения и сумма списания или зачисления денежных средств.

Просмотреть операции по карте Вы можете, заказав отчет.

Для того чтобы получить отчет по карте, на главной странице или в пункте меню Карты выберите нужную карту.
Откроется страница Информация по карте, на которой щелкните ссылку Заказать отчет на e-mail. В открывшемся окне укажите адрес электронной почты, на который Вам будет отправлен отчет, в поле
“Показать операции” выберите интересующий Вас период для формирования отчета и нажмите кнопку Заказать отчет.

В отчете показана следующая информация: тип и номер карты (последние 5 цифр номера карты), дата проведения операции и дата обработки операции
(дата зачисления/ списания по счету карты, которая может отличаться от даты проведения операции), номер операции, место совершения операции, сумма операции, как в валюте счета, так и в валюте операции.

Обратите внимание, что отчет по счету кредитной карты формируется автоматически один раз в месяц. Отчет можно запросить за предыдущие отчетные периоды, максимальный срок получения информации составляет 12 месяцев.

Несовершеннолетним вкладчикам в Сбербанк Онлайн доступно только пополнение своих вкладов.
Расходные операции до наступления совершеннолетнего возраста будут запрещены.
При этом с карт Сбербанка для Вас сейчас доступны как приходные, так и расходные операции.

Платная или нет услуга Сбербанк Онлайн?

После момента подтверждения операции в Сбербанк Онлайн, отмена невозможна. По вопросу возврата средств рекомендуем обратиться к получателю платежа.

В любом отделении банка Вы можете оформить заявление* для получения копии платежного поручения, подтверждающего успешный перевод.

Нет, переводы и платежи доступны только в пределах Российской Федерации.

При изменении имени или фамилии, указанных на карте, Вам необходимо перевыпустить карту.
Для этого можно обратиться в любое отделение Сбербанка в рамках договора банковского обслуживания (в регионе обслуживания).

Выдача перевыпущенной кредитной карты производится только по месту первичной выдачи карты.

Выдача перевыпущенной дебетовой карты производится в отделении Сбербанка, которое Вы указали в заявлении на перевыпуск.

При изменении информации, не указанной на карте, Вам необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка на территории региона, выдавшего Вам карту.

Для оформления заявления на полное или частичное досрочное погашение кредита с аннуитетным способом погашения просим Вас обратиться в отделение Сбербанка по месту ведения ссудного счета.
В заявлении указать дату досрочного погашения, сумму и счет, с которого будет осуществляться перечисление денежных средств, при этом (в случае частичного досрочного погашения) формируется новый график платежей с учетом суммы досрочного погашения кредита.

Досрочное погашение кредита производится только при условии наличия на счете денежных средств в размере, указанном в заявлении о досрочном погашении.

Платная или нет услуга Сбербанк Онлайн?

Для получения интересующей информации рекомендуем обратиться к Вашему кредитному инспектору в отделении Сбербанка.

Получение более подробной информации по кредиту через Сбербанк Онлайн будет реализовано позже.

Чтобы узнать, какие карты подключены к Мобильному банку, необходимо отправить SMS-сообщение на номер 900 с одним из вариантов слов: СПРАВКА, ИНФО, 06.
В сообщении Вы можете вводить как большие, так и маленькие буквы русского или латинского алфавита.

Краткий справочник запросов Вы можете найти в руководстве по использованию Мобильного банка на официальном сайте Сбербанка в разделе

{amp}gt;

{amp}gt;

по адресу

Для того чтобы настроить управление своими расходами, щелкните ссылку Начните управлять своими расходами. В открывшемся блоке выберите группы расходов, для которых Вы хотели бы ограничить траты. После этого щелкните нужную категории, затем в дополнительное поле введите сумму, которую Вы планируете потратить на операции по этой категории в будущем месяце, и сохраните изменения.

Для того чтобы проследить, на что Вы тратили деньги в течение последнего месяца, а также настроить управление своими расходами, зайдите в пункт меню Мои финансы
и перейдите на вкладку Расходы. Вам будет показана информация о том, сколько денег и на что Вы потратили в последнем месяце. Вы
также сможете установить ограничения на некоторые виды трат, и затем, отслеживая заполнение шкалы расходов, корректировать их. Если ограничение для данных расходов будет превышено, шкала станет красного цвета.

Доступные пакеты услуги Мобильного банка

Сегодня Сбербанк предлагает своим клиентам 2 пакета услуг мобильного банкинга:

  1. «Экономный»;
  2. «Платный».

Каждый из них имеет свои особенности.

Тариф «Экономный»

Этот пакет предоставляется клиенту абсолютно бесплатно. Уведомления о совершении различных операций с картой на телефон при этом не поступают. Клиент платит только за фактическое использование услуг, согласно следующим тарифам:

  • запрос о счете – 3 рубля;
  • получение информации о пяти последних операциях – 15 рублей.

Тариф «Полный»

Подключая его, клиент получает неограниченный доступ к услуге. Стоимость зависит от типа карты. Так, при наличии карт со статусом «Голд» услуга предоставляется клиенту абсолютно бесплатно. Владельцам карт VISA Classic, MasterCard Standard придется ежемесячно платить по 60 рублей, а держателям всех остальных видов пластика – по 30 рублей.

Одноразовый пароль используется в качестве дополнительного подтверждения входа в Сбербанк Онлайн и подтверждения совершения операций.

Вы можете получать одноразовые пароли в сообщениях на мобильный телефон. Действие одноразовых паролей ограничено.

В целях безопасности платежи и переводы частным лицам и организациям необходимо подтверждать одноразовым паролем.

В случае превышения суточного лимита, установленного банком, данные операции необходимо подтвердить в Контактном центре Сбербанка по телефонам 900 (для абонентов сотовых операторов), 7 (495) 500‑55‑50.

В данном разделе отображаются ваши активные дебетовые и кредитные карты, открытые в рублях РФ.

Доступ к Вашим вкладам и картам, открытым в другом территориальном банке Сбербанка, возможен в системе Сбербанк Онлайн только по карте Сбербанка, выданной в этом же территориальном банке.

В Сбербанк Онлайн отображаются все Ваши карты, открытые на территории РФ, и выпущенные на одни и те же личные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения; серия и номер документа, удостоверяющего личность).
Для доступа к вкладам и счетам, открытым в другом территориальном банке, Вам необходимо осуществить вход в систему по идентификатору и постоянному паролю по карте данного территориального банка.

Например, для доступа к вкладам, открытым в г. Москве, Вы можете осуществить вход в систему по карте г. Москва. Если у Вас нет такой карты, Вы можете получить карту “Сбербанк Momentum” в любом отделении Сбербанка г. Москвы.
Доступ к вкладам предоставляется в Сбербанк Онлайн только при наличии у Вас Договора банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.

Платная или нет услуга Сбербанк Онлайн?

Для просмотра чека по операции, проведенной в Сбербанк Онлайн, зайдите в раздел “История операций”, щелкнув в личном меню ссылку История операций Сбербанк Онлайн,
затем найдите нужную операцию и щелкните ее название. В результате откроется страница просмотра операции.

Для того чтобы получить выписку по металлическому счету, в пункте меню Металлические счета выберите из списка интересующий Вас счет. В результате откроется страница с детальной информацией, на которой система автоматически сформирует мини-выписку по металлическому счету.

Почему не проходят операции по кредитной карте?

Операционное время – это время, в которое обрабатываются документы. Для разных регионов и для разных типов операций оно разное.
Обычно, это период времени с 9.00 до 17.00 с понедельника по пятницу. Получить более детальную информацию о времени обработки различных типов операций в Вашем регионе Вы можете
в Контактном центре Сбербанка по телефонам 900 (звонок только с мобильного, подробнее — на сайте банка) и 7 (495) 500‑55‑50.

Если при совершении платежа или перевода была допущена ошибка в реквизитах,
для возврата денежных средств рекомендуем обратиться к получателю платежа.

Причиной отказа при проведении операций по кредитной карте может являться блокировка счета в связи с неоднократным нарушением Вами
условий выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк в части своевременного погашения суммы ежемесячных обязательных платежей.

Рекомендуем Вам как можно быстрее погасить задолженность и в будущем своевременно выплачивать сумму обязательного платежа в соответствии с отчетами по Вашей карте.

Если Вы не допускали просроченных платежей по Вашей карте, уточнить информацию о причинах отказа Вы можете в Контактном центре Сбербанка по телефонам 900 (звонок только с мобильного, подробнее — на сайте банка) и 7 (495) 500‑55‑50.

Если Вам не поступают или перестали поступать SMS-сообщения, а операции по карте совершаются, рекомендуем выполнить следующие действия:

  • проверить пакет услуги “Мобильный банк” (полный или экономный). При экономном пакете сообщения о приходно-расходных операциях не поступают.
    Уточнить подключенный пакет услуги Вы можете в Сбербанк Онлайн, для этого зайдите в пункт меню ПрофильМобильный банк.
  • проверить статус Мобильного банка, отправив SMS-запрос “06” (получение справки о количестве подключенных карт) на номер 900;
  • проверить, не переполнена ли память Вашего телефона, и при необходимости удалить ненужные SMS-сообщения;
  • обратиться в абонентскую службу оператора сотовой связи для проверки правильности настроек Вашего телефона, а также для проверки работоспособности SMS-центра.

Шаблоны платежей – частично или полностью заполненные формы платежей. При оплате по шаблону Вы можете ввести недостающие данные,
например, сумму и произвести оплату. Созданные шаблоны Вы можете просмотреть в личном меню в разделе Мои шаблоны.

Избранные операции – ссылки на операции, которые Вы добавили в личное меню в раздел Избранное,
например, оплата услуг ЖКХ, выписка и т.п. С помощью избранных операций Вы можете с любой страницы системы быстро осуществлять
операции, щелкнув ссылку в боковом меню.

Мне поступило сообщение о том, что на мой счет наложен арест. Что это значит?

Платная или нет услуга Сбербанк Онлайн?

Если в качестве счета списания Вы выберете вклад или счет, то курс будет такой, какой указан в Сбербанк Онлайн при проведении операции и на главной странице системы, в нижней части личного меню.
Если в качестве счета списания Вы выберете карту, то операция будет проведена по курсу, с которым Вы можете ознакомиться на официальном сайте Сбербанка в разделе
Банковские карты при выборе любого типа карты и перейдя по ссылке Курсы конверсии валют.

Металлический счет – это банковский счет, на котором хранится металл в обезличенной форме. Металл учитывается в граммах без указания индивидуальных признаков (количества слитков, пробы, производителя, серийного номера и др.).

В Сбербанке Вы можете открыть металлический счет в золоте, серебре, платине и палладии. Для того чтобы открыть металлический счет, необходимо приобрести у банка обезличенный металл по курсу продажи металла банком. Проценты на обезличенные металлические счета не начисляются, а также не взимается комиссия за покупку и продажу.

Вы можете открыть ОМС, обратившись в отделение Сбербанка, или через Сбербанк Онлайн, в пункте меню Металлические счета, щелкнув ссылку Открытие обезличенного металлического счета.

Услуги Мобильного банка

Услуга предоставляется бесплатно.

На странице Переводы и платежи в блоке Оплата покупок и услуг выберите категорию услуги или
получателя платежа. После этого введите все необходимые сведения и нажмите кнопку Продолжить.

Примечание. Комиссия за оплату услуг в Сбербанк Онлайн взимается в соответствии с тарифами банка.

Чтобы найти нужного поставщика услуг, в блоке Оплата покупок и услуг в строке поиска введите название организации, расчетный счет, ИНН или наименование услуги, и система выведет на экран организации и услуги, удовлетворяющие заданным параметрам.

Если Вы не смогли найти нужную организацию, но знаете все необходимые реквизиты, щелкните ссылку Не нашли подходящий раздел, но знаете реквизиты?, расположенной на картинке с квитанцией, и Вы перейдете к оплате услуг по реквизитам.

Почти все пользователи, работающие со Сбербанком Онлайн, одновременно подключают и Мобильный банк, чтобы сделать свои интернет-платежи максимально комфортными. Это делает работу с собственными счетами еще более удобной.

Клиенты Сбербанка часто интересуются, какова же стоимость Мобильного банка и его функционал. При помощи данной услуги можно:

  • отслеживать все операции по своим картам (на телефон будет приходить смс-уведомление в режиме онлайн), причем не только дебетовым, но и кредитным;
  • просматривать состояние счета;
  • совершать покупки и делать различные платежи, в том числе за коммунальные услуги, использование интернета, домашнего телефона;
  • делать переброс средств между своими картами и счетами;
  • переводить деньги другим клиентам Сбербанка;
  • блокировать свою карту;
  • пополнять счет мобильного (доступен автоплатеж по этой операции, то есть автоматическое пополнение средств на счету телефона);
  • отправлять деньги в различные благотворительные фонды;
  • получать новостную и рекламную рассылку (при желании).

Тариф «Полный»

Куда обращаться, если возникли проблемы?

https://www.youtube.com/watch?v=UsWTXduOrmA

Вы можете получить справочную информацию и ответы на вопросы следующими способами:

  • Позвоните по телефонам Контактного
    центра Сбербанка: 900 (звонок только с мобильного, подробнее — на сайте банка), 7 (495) 500‑55‑50 (звонок платный, согласно тарификации оператора связи).
  • Отправьте в Сбербанк письмо с описанием проблемы. Для этого вверху страницы рядом с Вашим именем щелкните значок в виде конвертика. Откроется страница Вопрос в Контактный центр банка. На вкладке Отправленные письма нажмите кнопку Создать.
    Откроется страница, на которой укажите тип, тематику, тему сообщения и способ получения ответа. Затем введите текст Вашего сообщения и нажмите кнопку Отправить.
Оцените статью
Финансовый консультант