Втб официальный сайт телефон горячей линии бесплатный

Банк

Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц

ВТБ является одним из крупнейших банков на территории РФ. Основу деятельности составляет качественный сервис для малого бизнеса, корпоративных клиентов и юридических лиц. Совершенствование сервиса предполагает надежную и эффективную работу техподдержки.

Для решения вопросов, которые не терпят отлагательства, можно воспользоваться консультацией по разным каналам связи.

При этом клиентская поддержка бесплатно доступна для любого лица, что позволяет без ограничений получать квалифицированную помощь по всем аспектам сотрудничества с ВТБ.

Клиент ВТБ может решить свою проблему разными способами. Банк предлагает физическим и юридическим лицам позвонить на горячую линию, воспользоваться онлайн-сервисом или написать в социальных сетях. О каждом способе стоит поговорить отдельно.

Вопросы по управлению финансами и счетами ВТБ, как правило, решают при посещении офиса или онлайн. При этом многое можно уладить при общении с представителями финансовой организации, позвонив на горячую линию. Круглосуточная работа многоканального телефона позволяет решать возникшие проблемы без ожидания в любое время.

Лица, которые обслуживаются в ВТБ, имеют возможность позвонить по таким номерам:

  • 8 (800)-707-24-24 – для юридических лиц;
  • 8 (495)-777-24-24 – для жителей Москвы и звонков из-за границы;
  • 8 (800)-100-24-24 – для жителей других регионов России.

Втб официальный сайт телефон горячей линии бесплатный

Звонки на указанные номера совершаются на бесплатной основе. Для физлиц в Московской области возможна связь с мобильного: 7 (495)-777-24-24. В данном случае звонок тарифицируется согласно условиям тарифного плана вашего оператора.

Телебанк

Связь с техподдержкой ВТБ доступна не только по телефону. Решить вопросы по обслуживанию можно через Телебанк — онлайн-сервис ВТБ. Для этого нужно зарегистрироваться в системе. С помощью сервиса пользователям предоставляются возможности дистанционного управления собственными счетами и денежными средствами. Большинство услуг ВТБ теперь предоставляются в онлайн.

Физические лица после регистрации получают целый ряд преимуществ. Среди них следующие:

  1. Быстрая регистрация, отнимает не более пяти минут времени клиента.
  2. Гарантированная безопасность для физлиц и компаний.
  3. Интуитивно понятный и удобный интерфейс онлайн сервиса ВТБ.
  4. Возможность отправки срочных платежей в любом месте, где есть доступ к сети Интернет.
  5. Многофункциональный мобильный банк.
  6. Связь с технической поддержкой круглосуточно в онлайн режиме.

Юридические лица могут также решать вопросы по бизнесу в онлайн-режиме через Телебанк.

Корпоративные клиенты могут всегда проконсультироваться по банковскому обслуживанию. Поддержка проводится по отдельному телефону 8(800)7072424. После совершения звонка открывается голосовое меню. Для навигации нажимайте клавиши номеронабирателя, следуя подсказкам. Перед разговором с оператором назовите ИНН своего предприятия.

Физические и юридические лица не могут обслуживаться в одном центре клиентского обслуживания. Это крайне неудобно для банка и для самих клиентов. Поэтому здесь для компаний предусмотрены отдельные контакты. Актуальные номера телефонов для юридических лиц:

  • 8 (800) 200-77-99 — для звонков из любой точки России.
  • 8 (495) 739-77-99 — для звонков из Московского региона и из-за границы.

Эти номера предназначены для звонков по вопросам обслуживания бизнеса разного уровня: малого, среднего, крупного. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно.

На звонки по городскому номеру из-за границы оплата производится согласно тарифной сетки страны нахождения абонента. При этом бесплатный номер ВТБ 24 работает в режиме автоинформатора. Помимо этих номеров, могут юридическому лицу могут понадобиться следующие:

  • 7 (985) 774-31-55 — консультационный совет акционеров.
  • 7 (495) 258-49-47 — отдел по работе с акционерами.
  • 7 (495) 775-70-94 — отдел по работе с обращениями.
  • 7 (800) 200-31-39 — брокерское и депозитарное обслуживание (федеральный номер).
  • 7 (495) 982-58-15 — брокерское и депозитарное обслуживание (номер для московского региона).
  • 7 (495) 775-71-39 — телефон для обслуживания текущих и потенциальных инвесторов банка.
  • 7 (495) 783-17-17 — пресс-служба (городской номер телефона).
  • 7 (495) 783-18-95 — пресс-служба (факс).

По указанным номерам можно решить практически любой вопрос. В каждом отделе работают специалисты соответствующего направления. Это позволяет максимально оптимизировать процесс обслуживания клиентов.

Бесплатный телефон горячей линии ВТБ 24

Крупная финансовая организация ВТБ24 предлагает гражданам Российской Федерации услуги высокого качества в сфере банковских структур.

Компания разработала целую многофункциональную систему, посредством которой обеспечивается обслуживание клиентов. Ежемесячно вносятся различные дополнения и корректировки, чтобы не происходило внутренних сбоев.

Как работает горячая линия ВТБ 24, и какие услуги предоставляет?

Как узнать нужный номер телефона ВТБ 24 (горячая линия)? Самый востребованный и широко используемый номер – 8(800)100-24-24, по которому можно обратиться для получения консультации по поводу информационного и технического вопроса, как физическим лицам, так и юридическим.

Лицам, находящимся за пределами страны, рекомендуется звонить по телефону 7(495)771-78-24.

Совершать звонок можно с мобильного и стационарного телефона. Опытные специалисты примут вызов круглосуточно 24/7.

  • Узнать о предоставляемых услугах и предлагаемых продуктах.
  • Оставить заявку для оформления персонального кредита.
  • Заказать кредитную, дебетовую или зарплатную карточку.
  • Ознакомиться с условиями программ по вкладам личного капитала.
  • Запросить информацию по балансу на личной карточке.

Позвонить оператору можно для того, чтобы узнать какая задолженность имеется на кредитном счету или карте, проконсультироваться по поводу кредитного договора и уточнить перечень программ по обслуживанию клиентов дистанционно.

ВТБ 24 (официальный сайт) горячая линия — номер телефона предусмотрен для решения вопросов по поводу подключения мобильного приложения ВТБ-онлайн и проведения внутренних операций под кураторством сотрудника компании. Пользователи могут проконсультироваться по вопросам совершения валютных операций и с целью подключения интернет-банкинга. Также можно получить полную информацию по продуктам страхования.

Банк выбирает только подходящих для данной работы сотрудников: терпеливых, усидчивых и легко обучаемых. Это исключает вероятность оказания неполноценного сервиса. Каждый позвонивший клиент банка на горячую линию может быть уверен, что получит исчерпывающий ответ на поставленный вопрос.

Несмотря на высокое качество обслуживания, данная услуга предоставляется на бесплатной основе. Каждый активный и пассивный клиент финансовой организации может совершать такое количество звонков, в котором есть необходимость. Никаких лимитов и ограничений на эту услугу не установлено.

Клиентская поддержка предусмотрена не только для юридических лиц. Владельцы малого и крупного бизнеса также могут обратиться с вопросами, касающимися перечня услуг банка и подключения дополнительных программ, например «Клиента онлайн».

Втб официальный сайт телефон горячей линии бесплатный

Если речь идет о технических моментах, при которых требуется доступ к личным данным клиента и проводятся процедуры оформления, то сотрудники банка в обязательном порядке проводят процедуру идентификации. Для этого дозвонившемуся клиенту задаются вопросы: ФИО, дата рождения и ответ на секретный вопрос, чаще всего это девичья фамилия матери.

Крупнейшая финансовая структура России оказывает полноценную информационную и техническую поддержку. Самый популярный способ – горячая линия ВТБ24. Опытные сотрудники помогают справиться с вопросами, которые качаются кредитов и вкладов. Получить исчерпывающую консультацию могут не только действующие, но и потенциальные клиенты.

Если возник вопрос, то самым простым способом для его решения является связь с оператором. Для этих целей был создан колл-центр, оказывающий консультации пользователям услугами финансовой организации.

  • 8(800)100-24-24
  • 8(800)700-24-24

Поддержка работает круглосуточно. Специалисты обслуживают физических лиц, помогая решить различные вопросы  различного характера. Звонки совершаются только по России. Для связи из-за рубежа нужны другие номера. Будьте внимательны, чтобы не столкнуться с бесполезной тратой времени на ожидание.

Группа компаний ПАО ВТБ включает в себя несколько крупных финансовых организаций. Организации действуют на территории РФ и за ее пределами – в дальнем и ближнем зарубежье. В первую очередь, это банк ВТБ 24. В нашем обзоре расскажем, как позвонить на горячую линию ВТБ.

Горячая линия ВТБ

Важно! Звонки на эти номера бесплатны для вызовов с территории РФ.

Если вы клиент ВТБ другого региона России, но в данный момент находитесь на территории Москвы или МО, то этот телефон работает и для вас.

Важно! Звонки на номер не тарифицируются при вызовах с номеров городской фиксированной связи Москвы и области. Для вызовов с мобильных и городских других регионов тарификация по тарифам операторов.

Важно! Вызовы на этот номер тарифицируются в соответствии с расценками вашего оператора.

Как быстро ответит оператор? Информация на официальном сайте уверяет, что среднее время ожидания ответа оператора – от 2 до 5 минут. Но точно предугадать сколько времени вы потратите, заранее не получится.

Для клиентов банка и для лиц, желающих получить информацию об услугах и условиях обслуживания, предлагают использовать бесплатный телефон горячей линии ВТБ 24.

Круглосуточная горячая линия и бесплатный телефон в ВТБ 24 позволяет каждому обратиться к оператору за помощью, консультацией или для оформления заявки на банковский продукт. Сегодня существует единый бесплатный номер для всех регионов, включая г. Москва и СПб, который работает круглосуточно. Для жителей столицы предусмотрен также и городской номер.

ВТБ 24 входит в группу ВТБ и является одним из крупнейших банков страны. В сферу обслуживания ВТБ 24 включены частные клиенты, предприниматели и игроки малого бизнеса.

Для физических лиц предлагают полный комплекс услуг:

  • открытие и ведение счетов;
  • выпуск пластиковых карточек;
  • кредитные карты с правом беспроцентного погашения;
  • нецелевые кредиты;
  • ипотечное и авто-кредитование;
  • вклады и депозиты;
  • аренда сейфов;
  • осуществление денежных перечислений;
  • брокерское обслуживание;
  • и др.

Обратитесь к сотруднику ВТБ 24 по бесплатному круглосуточному номеру горячей линии для получения консультации или решения необходимого вам вопроса

По официальному круглосуточному бесплатному телефону горячей линии ВТБ 24 в СПб, Москве или ином городе, лицо вправе прояснить детали пользования картой, условия кредитования, процентные ставки по депозитам и др. Оператор расскажет об особенностях каждого предложения и поможет определиться с более приемлемым для вас, подходящим под ваши ожидания.

Втб официальный сайт телефон горячей линии бесплатный

Сеть банка ВТБ 24 охватывает 75 регионов. Для обслуживания создано более 1000 офисов по стране. Каждое отделение имеет свой официальный телефон (местный, городской), удобный для обращения текущих клиентов. Он не выступает круглосуточным, а ограничен режимом рабочего времени подразделения.

Для удобства работы с банком, клиентам предлагают подключить бесплатные сервисы: интернет и мобильный банк. Телебанк позволяет самостоятельно выполнять перечисления, оплачивать компаниям со своего счета, отправлять заявки на открытие продуктов, оплачивать кредиты, пополнять вклады и т.п.

Чтобы пообщаться с оператором горячей линии ВТБ 24, бесплатный телефон существует такой: 8 800 100-24-24. Он предназначен для всех областей страны, в т.ч. СПб.

Жители Москвы могут также использовать его или обращаться по местному номеру: (495) 777-24-24. Он бесплатный при звонках из столицы. Если позвонить на него из СПб или иного города, плата взимается согласно тарифам на междугороднюю связь.

Важно

Нередко возникает потребность обратиться за помощью в текущем вопросе, находясь за пределами страны. Для таких случаев существует отдельная круглосуточная линия: (495) 771 78 24. Данный номер телефона бесплатным не будет. Плата взимается оператором связи, который вас обслуживает, с учетом роуминга и прочих тарифов.

Официальный бесплатный телефон горячей линии ВТБ 24 рассчитан на предоставление различных услуг в круглосуточном режиме:

  • принятие заявок на кредиты;
  • расчет платежей и процентов по кредиту;
  • проверка остатка по карте, задолженности по кредитке, даты платежа;
  • консультация по использованию Телебанка, разрешение проблем по работе с ним;
  • информирование о продуктах;
  • прояснение порядка проведения валютных сделок;
  • уточнение тарифов, комиссий и лимитов на снятие наличных, на переводы и др.

Втб официальный сайт телефон горячей линии бесплатный

Свяжитесь с оператором горячей линии банка по одному из официальных номеров, в зависимости от вашего территориального местонахождения (Москва, СПб и прочие города РФ) или принадлежности к той или иной категории клиентов ВТБ 24

Бесплатный телефон горячей линии ВТБ 24 в г. Москва и в других предназначен для обращений по поводу использования банковских услуг для частных и юридических лиц.

При необходимости связаться непосредственно с оператором финансовой группы ВТБ, предлагают такие служебные номера:

  • 8 (800) 200-77-99 – для среднего и крупного бизнеса (СПб и любые регионы); 8 (495) 739-77-99 – для Москвы;
  • 8 (800) 200-23-26 – для физических клиентов и ИП;
  • 7 (800) 100-44-40 – ВТБ-Страхование.
  • 7 (800) 100-24-24, 7 (800) 775-25-35 – Пенсионный фонд ВТБ;

Данные номера являются бесплатными и доступны круглосуточно.

Также существуют отдельные линии для работы с инвесторами, акционерами, СМИ, финансовыми учреждениями, в т.ч. с международными. Все эти телефоны можно найти на официальном сайте ВТБ в разделе Контакты.

Помимо бесплатного телефона горячей линии банка ВТБ 24, можно воспользоваться иными круглосуточными средствами связи, которые расположены на официальном сайте во всплывающем меню в левой части экрана:

  • Онлайн звонок. Необходимо кликнуть на соответствующую иконку, проверить работу своего микрофона и совершить звонок. На него ответит оператор и проведет соответствующее разъяснение или примет заявку.
  • Заказать обратный звонок. В специальной форме нужно записать свой номер телефона и имя-отчество. В течение нескольких минут оператор свяжется с пользователем.
  • Оставить отзыв или жалобу. Здесь потребуется указать область отзыва (отделение, Телебанк, банкомат, контактный центр, приложение, сайт). Выбрать назначение: жалоба, благодарность. Записать свои данные: фамилия, контакты, регион, суть отзыва. В течение недели происходит рассмотрение и поступает ответ по указанному телефону или электронной почте.
  • Задать вопрос. Нужно выбрать раздел: кредиты, карты, ипотека, интернет банк и др., а также записать непосредственно вопрос и свои данные и телефон.

Горячая линия по кредитованию

Банк ВТБ 24 предлагает клиентам широкое разнообразие кредитных продуктов. Однако отдельной горячей линии для консультирования не существует – все вопросы о кредитах решаются по основному телефону. Для получения подробной информации наберите контактный номер и выберете третий пункт в голосовом меню.

Другие способы связи

  1. Вторая и третья категория – клиенты, являющиеся владельцами бизнеса. Для них доступен единый номер ☎ 8 (800) 200-77-99.
  2. Как и у любой крупной компании, оказывающей услуги для клиентов, у «ВТБ» тоже есть единый номер обращения в службу поддержки: ☎ 8-800-100-24-24 и ☎ 8-800-700-24-24.Первый предназначен для всех граждан страны, а второй в основном для жителей Москвы и области. Плата за звонки по обоим номерам не взимается.
  3. Для клиентов, проживающих в столице или области, также доступен альтернативный номер: ☎ 7 (495) 777-24-24, но он является платным.Его рекомендуется использовать только в экстренных случаях: например, у пользователя есть срочный вопрос и ограниченное время на его решение, а все сотрудники колцентра по бесплатному номеру заняты.

8 (800) 100-24-24

Центр клиентского обслуживания

7 (495) 777-24-24

Для москвичей, или клиентов, находящихся за рубежом

8 800 700 07 24

Консьерж-служба

7 (800) 775-25-35

НПФ ВТБ Пенсионный фонд

7 (800) 100-44-40

ВТБ Страхование

7 (495) 787-44-83

ВТБ Регистратор

Онлайн-поддержка

Служба поддержки клиентов банка ВТБ доступна и онлайн. На сайте банка можно перейти по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв», и специалисты компании рассмотрят проблему клиента в самые кратчайшие сроки и ответят на интересующие вопросы.

Поддержка клиентов, использующих услугу «Привилегия», создана для того, чтобы клиенты могли осуществлять операции даже при отсутствии связи с интернетом.

Функционал горячей линии для пакета «Привилегия»:

  • Пополнить карточный счет, положить деньги на счет заемщика;
  • Контролировать остаток денежных средств на счетах;
  • Проводить операции со счетами: платежи третьим лицам, на погашение ссудной задолженности;
  • Открывать вклады, пополнять и снимать деньги с депозитного счета;
  • Оплачивать коммунальные услуги;
  • Получать информацию обо всех услугах и программах банка.

Таким образом, возможности сервиса не уступают потенциалу интернет-банкинга компании.

Использование услуги «Привилегия» предоставляет возможность держателям карт класса Премиум пользоваться программой Консьерж-сервиса. На банковскую службу пользователя возлагается ведение дел клиента. По телефону можно забронировать номер в отеле, в зале ожидания, купить билеты на общественные мероприятия, арендовать транспортное средство и т. д. Держатели карт, отправляющиеся в поездку, смогут получать информацию о наличии авиарейсов, находясь в любой точке мира.

По звонку на общую горячую линию поддержки можно решить вопросы по следующим темам:

  • Получить консультацию об услугах банка;
  • Возможности интернет-банкинга;
  • Регистрация личного кабинета;
  • Информация об остатке денежных средств на карточном счете;
  • Сумма платежа по кредиту;
  • Программы ипотечного кредитования банка;
  • Места расположения и режим работы отделений и банкоматов;
  • Услуги, оказываемые Пенсионным фондом ВТБ, компанией ВТБ Страхование.

С помощью горячей линии можно экстренно заблокировать карту, при ее утере или краже, подать заявку на кредит.

Горячая линия ответит на все вопросы, касающиеся деятельности банка, но условием проведения операций с помощью телефона является необходимость подключения физического лица к пакету обслуживания «Привилегия».

Втб официальный сайт телефон горячей линии бесплатный

Если пользователь не оплатил комиссию за подключение к пакету услуг, или его ведению, он не сможет воспользоваться ее возможностями.

По номерам телефонов горячей линии, доступным для всех клиентов, клиент может только получить справочную информацию. Совершать операции со счетом невозможно.

ВТБ обеспечивает высокий уровень сервиса по всем продуктам и услугам, в т. ч. по предоставлению консультаций. Ответы на вопросы, заданные менеджерам банка через сайт, приходят в течение нескольких часов.

Проблемы с дозвоном на телефонную линию возникают крайне редко. Это может случиться при технических сбоях на линии. В стандартном режиме соединение с оператором производится за 1–2 минуты. Если менеджер не может ответить на вопрос клиента, он осуществит соединение с другим специалистом банка.

Возможности горячей линии

Сотрудники справочного центра решают большинство вопросов. Можно проконсультироваться по кредитованию, рассчетно-кассовому обслуживанию или валютному контролю.

Операторы проводят исключительно информационную поддержку абонентов. Невозможно заключить кредитный договор или реструктурировать задолженность. Чтобы выполнить перечисленные задачи, понадобится лично посетить офис финучреждения. Консультанты лишь назовут расположение ближайших банковских отделений.

Оцените статью
Финансовый консультант