Как узнать или восстановить кодовое слово в Сбербанке

Сбербанк

Выбор комбинации и особенности ее использования

Выбор слова осуществляется в процессе оформления карты. Сотрудник Сбербанка попросит клиента выбрать соответствующую информацию. Шифр используется для дополнительной защиты информации и идентификации лица в качестве владельца платежного средства.

Обычно Сбербанк предлагает клиентам выбрать контрольные вопросы, помогающие вспоминанию секретного шифра, если человек забудет его. Стандартными фразами, используемыми в качестве подсказки, выступают девичьи фамилии матери, кличка питомца, любимый цветок. Перечень вопросов не является исчерпывающим.

Кому доступна секретная информация

Кодовое слово доступно сотрудникам call-центра, проводящим идентификацию клиента по предоставленной информации. Держатель, сообщив его, может получить в службе поддержки сведения по своему платежному инструменту, например: остаток на счете, последние приходно-расходные операции и т.д. Альтернативной шифру является код клиента, который можно получить на горячей линии (после полной идентификации).

Для сотрудников, осуществляющих обслуживание частных лиц в дополнительных офисах банка, такие сведения скрыты. Этот шаг является вынужденной мерой в рамках борьбы с утечкой конфиденциальной информации на местах.

Контрольная информация устанавливается в рамках политики безопасности, направленной на предотвращение компрометации карты третьими лицами, поэтому восстановить кодовое слово не получится. Однако, есть 2 варианта вспомнить его:

  1. Посмотреть в заявлении о присоединении, оформленном в момент выпуска пластика. Необходимые сведения доступны в разделе «Контрольная информация». При утере документа можно получить заверенную копию, написав предварительно заявление по месту ведения счета.
  2. Позвонить на горячую линию 8 800 5555550. Оператор контактного центра задаст уточняющие вопросы, позволяющие вспомнить кодовое слово. При неверном ответе на контрольный вопрос клиенту будет рекомендовано обратиться в дополнительный офис для смены секретной информации.

Важно!

Пользователи не могут сменить кодовое слово через Сбербанк Онлайн. Опция недоступна в рамках политики безопасности банка, направленной на предотвращение хищения денежных средств со счетов клиентов.

Если 2 предложенных варианта не принесли желаемого результата, то необходимо сменить контрольную информацию, обратившись в дополнительный офис Сбербанка с соответствующим заявлением. На обработку документа уходит в среднем 2 рабочих дня. Оповещение не осуществляется. Секретный шифр может быть одинаковым по всем картам клиента.

Как узнать или восстановить кодовое слово в Сбербанке

Важно! Заявление нельзя подать в другом регионе или за пределами страны. Этот недочет планируется устранить.

Когда срочно нужно перевести деньги через систему онлайн, то это разрешено сделать и без проверки контрольных параметров. Необходимо выполнить следующие действия:

  1. Дойти до ближайшего банкомата и на месте получить персональный шифр клиента.
  2. Вставьте банковскую карту в терминал и перейдите в раздел «Информация и сервисы».
  3. Нажмите на кнопку «Получить код клиента для контактного центра».
  4. Дождаться, пока распечатается чек, – там будут отображены секретные цифры пользователя и инструкции насчет выданной информации.
  5. Набрать с мобильного телефона указанный на квитанции номер и цифры для перехода по пунктам меню.
  6. Когда автоматизированное меню попросит ввести код клиента, правильно повторить числовую комбинацию на мониторе.
  7. Система автоматически соединит вас с оператором контактного центра, который поможет совершить операцию по переводу денег без подтверждения. При этом даже не нужно сообщать о том, что не помните секретный код.

Данная информация применяется лишь для контроля во время звонка по горячей линии. Если клиент забыл тайный шифр, то постоянно применять такой метод нельзя. Лучше воспользоваться полноценным восстановлением доступа к карте посредством просмотра содержания договора или посещения офиса банка.

Если карточку в системе Сбербанк Бизнес Онлайн заказывал начальник (работодатель), гражданин сумеет получить соглашение с отсутствием строки, где должен быть записан секретный пароль. Этот нюанс обусловлен прохождением официальной бумаги через несколько посторонних лиц (подчиненных). В такой ситуации финансовая организация старается максимально защитить личную информацию клиента и не предоставляет ее в общий доступ.

По факту истинный владелец карточки с начисляемой зарплатой не владеет персональными данными для финансовых операций. Поэтому сразу после оформления счета стоит поменять установленную комбинацию.

Что делать, если забыл кодовое слово Сбербанка?

Проблема считается довольно распространенной. С подобным лицо может столкнуться, если забыло соответствующую информацию и не может ее вспомнить. Аналогичная ситуация возникает, если платёжное средство является зарплатным, и его оформлением занимался работодатель. В этом случае представители организации самостоятельно устанавливают секретный ключ. Данные в последующем не всегда выдаются работнику.

Утерянные данные восстановлению не подлежат. Сбербанк не предусмотрел использование подобной возможности. Данные хранятся в учреждении, но соответствующая информация не может быть предоставлена третьим лицам. Сотрудники Сбербанка не имеют право распространять подобные данные. Если доступ к кодовому слову был утрачен, существует несколько вариантов дальнейших действий:

  1. Гражданин может попытаться вспомнить информацию. Обычно данные требуется указать при звонке на горячую линию. Сотрудник Сбербанка предоставит гражданину подсказку, но задав выбранный ранее вопрос. В результате человек может попробовать угадать слово. Ограничение на количество попыток не установлено. Если лицо совершит много ошибок, карту за неверно название комбинации не заблокируют. Однако злоупотреблять возможностью не стоит. Откровенная игра в угадайку может вызвать подозрение у работника финансовой организации. Специалист откажется предоставлять услугу, сославшись на то, что ей хочет воспользоваться третье лицо, а не владелец карты. Когда сведения удастся вспомнить, можно перезвонить, назвать слово и получить желаемое.
  2. Попробовать найти соглашение, заключенное в процессе оформления платежного средства. В соответствующих документах всегда фиксируется кодовое слово.
  3. Попробовать изменить комбинацию. Метод выступает единственным способом, если вспомнить данные или найти их не удаётся.
  4. На практике может возникнуть ситуация, когда гражданин уверен, что правильно называет кодовое слово, однако сотрудник учреждения говорит, что это не так. В этом случае нужно попытаться назвать шифр по цифрам и буквам. Необходимо говорить громко и четко. Возможно, специалист просто не расслышал клиента.

Порядок получения утерянного пароля не требует от клиентов больших усилий или много времени. Информацию о том, что делать, если забыл секретное слово от карты Сбербанка, каждый человек сумеет получить после обращения в офис организации с паспортом. Напрямую узнать требуемую комбинацию у сотрудников не выйдет, поэтому необходимо воспользоваться следующими способами:

  1. Самостоятельно вспомнить, какая фраза была указана во время открытия банковского счета. Если вы сомневаетесь между несколькими версиями (2-3 варианта), то проверить предложенные слова поможет менеджер. Сделает он это с использованием наводящих вопросов (других личных данных, которые указаны в договоре).
  2. Найти договор соглашения. Стандартный шифр указан в самом тексте, поэтому выдаваемые при заключении сделки бумаги стоит хранить на случай подобных форс-мажоров. Если вы не меняли фразу с самого начала, то воспользуйтесь первоначальным паролем, прописанным в бланке.
  3. Войти на официальный портал Сбербанка и через раздел «Поддержка» в режиме online через чат связаться с дежурным оператором. Согласно требованиям учреждения, вам придется назвать работнику банка основные данные паспорта. Лишь получив подтверждение личности держателя карты, специалист сумеет помочь гражданину. Код потом вышлют по e-mail, поскольку называть его по телефону не имеют права.
  4. Позвонить по номеру горячей линии банка и предложить оператору варианты комбинации – это тоже один из методов, как получить забытый шифр. В отличие от PIN-кода, тут нет ограничений, которые используются при вводе. Но лучше не злоупотреблять данным способом, а восстановить забытый шифр в любом филиале или изменить.

Думая в проблемной ситуации, как вспомнить кодовое слово карты Сбербанка, сначала нужно попробовать решить вопрос самостоятельно (проверить данные в договоре), а уже в случае неудачи обратиться к представителям банка, чтобы быстро его решить.

В каких случаях клиент может не знать кодовое слово

  1. При массовом выпуске зарплатных и кредитных карт сотрудникам организаций, являющихся участниками зарплатного проекта. В этом случае реестры на выпуск пластика передает сектор по работе с зарплатными проектами работодатель. В качестве шифра по картам обычно выступают имена их держателей.
  2. При выпуске дополнительной карты. Заявление оформляется основным держателем, он и указывает секретный пароль.

Также нередко возникают случаи, когда комбинация букв и цифр указана в электронной базе данных с ошибками. Причиной этого являются ошибки сотрудников центра сопровождения клиентов, внесших неточные сведения в систему. Здесь остается единственный вариант — смена шифра (пароля) к своему счету.

Как получить кодовое слово: Руководство

Как уже говорилось ранее, для выполнения манипуляции обращаться к сотрудникам Сбербанка бесполезно. Они откажут в предоставлении данных, поскольку информация не подлежит распространению. С ее помощью выполняется идентификация клиента. Чтобы получить доступ ко всем услугам, которое дает кодовое слово, необходимо выбрать новое сочетание. Для этого придётся посетить отделение финансовой организации.

При себе необходимо иметь удостоверение личности, в качестве которого обычно используется паспорт. Неидентифицированным гражданам услуга предоставлена не будет. Представитель банка имеет право на законных основаниях отказаться продолжать взаимодействие с клиентом, не предоставившем удостоверение личности. Лучше обращаться в тот офис, где было осуществлено оформление платежного средства. Это ускорит процесс восстановления.

Оказавшись в отделении организации, необходимо подготовить заявление. В бумаге предстоит указать новые слова. Его необходимо запомнить или записать, чтобы в последующем вновь не столкнуться с необходимостью в осуществлении процедуры восстановления.

Процесс предоставления нового кодового слова не отнимает много времени. Обычно доступ к использованию комбинации предоставляется уже в течение первых суток.Известны случаи, когда клиенты вновь забывали выбранную комбинацию. В этой ситуации вновь потребуется посетить офис финансовой организации и написать заявление. При себе нужно иметь паспорт.

Количество раз, в течение которых можно обращаться в учреждение, не ограничено. Обратиться можно любое отделение. Документы перенаправят в тот офис, где произошла выдача карты. Это приведет к тому, что сроки несколько сместятся. В результате гражданину потребуется ждать чуть больше.

Обращение в отделение банка для предоставления данных
Обращение в отделение банка для предоставления данных

Вывод

Эксперты советуют отдавать предпочтение сложным кодовым словам. Важно скрывать информацию даже от близкого круга лица. Нужно попытаться подобрать такую комбинацию, которую невозможно разгадать логическим путем. Это позволит защитить денежные средства от злоумышленников и снизить вероятность выполнения несанкционированных действий с платежным инструментом в удаленном режиме.

Узнать кодовое слово для идентификации клиента

Однако шифр должен легко запоминаться. Если человек не уверен в том, что не забудет данные, лучше записать соответствующую информацию. Важно хранить ее в месте, доступ к которому другие люди не имеют. Лучше не предоставлять данные даже близким.

Полезные рекомендации

{amp}gt;

В идеале кодовое слово должно соответствовать следующим требованиям:

  • не содержать персональную информацию (в противном случае его легко компрометировать);
  • не содержать слишком сложную комбинацию букв и цифр, иначе его сложно будет запомнить;
  • желательно выбирать слово, носящее смысловую нагрузку (так будет легче его вспомнить).

Таким образом, рекомендаций, как узнать или восстановить  кодовое слово, практически нет. Самый простой способ — сменить его. При использовании секретной информации следует руководствоваться мерами предосторожности: не разглашать кодовое слово посторонним и не хранить запись о нем рядом с картой. Стоит помнить, что клиенты также несут ответственность за сохранность собственных средств. При хищении денег по вине держателя карты компенсация банком не предоставляется.

Рекомендуемые статьи:

  1. Код безопасности на карте Сбербанка: где посмотреть и как узнать;
  2. Код клиента сбербанка: где можно получить;
  3. Активация карты Сбербанка – что нужно знать.
Оцените статью
Финансовый консультант